Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Возврат и обмен товара
Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 27 «Правил продажи товаров дистанционным способом»)
При обнаружении товара ненадлежащего качества либо не соответствующего артикула, свяжитесь с менеджером, ведущим заказ, и сделайте соответствующую отметку в товарно-транспортной накладной.
Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 27 «Правил продажи товаров дистанционным способом»)
При обнаружении товара ненадлежащего качества либо не соответствующего артикула, свяжитесь с менеджером, ведущим заказ, и сделайте соответствующую отметку в товарно-транспортной накладной.
По вопросам возврата и обмена обращайтесь к нашим операторам.